Términos de Servicio

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web zerotwelve.io y/o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos de Servicio en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices nuestros servicios.

2. Descripción del servicio

ZeroTwelve.io ofrece sistemas de inteligencia artificial conversacional (ADARA, VEGA, ASTRO, SIRIO) diseñados para automatizar ventas, atención al cliente y gestión de leads a través de canales como WhatsApp, llamadas telefónicas, Instagram y otros canales conversacionales.

3. Modelo de pago

Nuestros sistemas son de pago único. El precio incluye la implementación completa, configuración personalizada y capacitación inicial. No existen cargos mensuales recurrentes por el sistema adquirido.

Los precios son comunicados de forma privada durante el proceso de consultoría y pueden variar según el sistema seleccionado y las personalizaciones requeridas.

4. Proceso de implementación

El tiempo estimado de implementación es de 7 a 14 días hábiles dependiendo del sistema contratado y la complejidad de la integración. Este plazo comienza una vez recibido el pago y la información necesaria del cliente (catálogo, precios, flujos de trabajo).

5. Garantía de implementación

Si no logramos completar la implementación de tu sistema en el plazo acordado, extenderemos el soporte y desarrollo sin costo adicional hasta que el sistema esté funcionando al 100% según lo especificado.

Esta garantía no aplica en caso de que el retraso sea causado por falta de información o colaboración por parte del cliente.

6. Responsabilidad del cliente

El cliente se compromete a:

• Proveer la información necesaria para la implementación (catálogo, precios, preguntas frecuentes, accesos)
• Responder en tiempos razonables durante el proceso de setup
• No utilizar el sistema para enviar spam o mensajes no solicitados
• Cumplir con las políticas de uso de WhatsApp Business API

7. Propiedad intelectual

Los sistemas, código, algoritmos y tecnología de ZeroTwelve.io son propiedad de la empresa. El cliente adquiere una licencia de uso permanente del sistema contratado para su negocio, no la propiedad del software.

8. Soporte post-implementación

Todos los sistemas incluyen un período de soporte técnico posterior a la implementación. El alcance y duración del soporte depende del sistema adquirido. Planes de mantenimiento extendido están disponibles opcionalmente.

9. Limitación de responsabilidad

ZeroTwelve.io no será responsable por pérdidas indirectas, pérdida de beneficios, o daños derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros sistemas. Nuestra responsabilidad total se limita al monto pagado por el servicio contratado.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Los cambios serán efectivos al publicarse en este sitio. Para contratos vigentes, los términos acordados al momento de la compra prevalecerán.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctanos en info@zerotwelve.io.